Unsere Serviceleistungen
Maßgeschneiderte Wartungspakete für jeden Bedarf
Basiswartung
Die Basiswartung bildet das Fundament für zuverlässigen Automaten-Betrieb. Unsere Techniker führen eine vollständige Inspektion aller mechanischen Komponenten durch.
Leistungsumfang
- Reinigung und Funktionstest des Kartenlesers
- Überprüfung der Geldausgabemodule
- Inspektion aller beweglichen Teile
- Sichtprüfung der Verkabelung
- Funktionstest aller Bedienelemente
- Erstellung eines Wartungsprotokolls
Software-Update-Service
Veraltete Software ist ein Sicherheitsrisiko. Wir halten Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und schließen bekannte Sicherheitslücken.
Leistungsumfang
- Installation aktueller Betriebssystem-Patches
- Firmware-Updates für alle Hardwarekomponenten
- Sicherheitspatches für Verschlüsselungsmodule
- Kompatibilitätsprüfung vor Installation
- Funktionstest nach Update
- Backup vor jeder Aktualisierung
Sicherheitsinspektion
Geldautomaten sind ein bevorzugtes Ziel für Manipulationsversuche. Unsere Sicherheitsinspektion deckt Schwachstellen auf, bevor sie ausgenutzt werden können.
Leistungsumfang
- Prüfung aller physischen Sicherheitsmechanismen
- Test der Verschlüsselungssysteme
- Überprüfung der Netzwerksicherheit
- Inspektion auf Skimming-Geräte
- Funktionstest der Alarmeinrichtungen
- Empfehlungen für Sicherheitsverbesserungen
24h Notfall-Service
Ausfälle passieren nicht nur während der Geschäftszeiten. Unser Notfall-Service garantiert schnelle Hilfe rund um die Uhr.
Leistungsumfang
- Verfügbarkeit 24 Stunden, 7 Tage die Woche
- Garantierte Anfahrt innerhalb von 4 Stunden
- Fehlerdiagnose vor Ort
- Notfall-Reparatur mit Ersatzteilen vom Fahrzeug
- Telefonische Erstberatung
- Priorisierung bei Folgearbeiten
Präventive Instandhaltung
Verschleiß folgt vorhersehbaren Mustern. Durch datenbasierte Analyse tauschen wir kritische Komponenten aus, bevor sie ausfallen.
Leistungsumfang
- Analyse von Nutzungsdaten und Fehlerprotokollen
- Identifikation verschleißanfälliger Komponenten
- Vorausschauender Austausch kritischer Teile
- Dokumentation der Komponentenlebensdauer
- Empfehlungen für Wartungsintervalle
- Kostenschätzung für zukünftige Arbeiten
Vollwartungsvertrag
Das Komplettpaket für maximale Verfügbarkeit. Alle Leistungen kombiniert mit planbaren Kosten und höchster Priorisierung.
Leistungsumfang
- Quartalsweise Basiswartung
- Alle Software-Updates inklusive
- Jährliche Sicherheitsinspektion
- Notfall-Service ohne Aufpreis
- Alle Ersatzteile (außer Verschleißteile) inklusive
- Präventive Wartung basierend auf Datenanalyse
- Bevorzugte Terminvergabe
- Quartalsweise Statusberichte
Zusätzliche Informationen
Ersatzteile
Alle Ersatzteile werden separat berechnet. Wir verwenden ausschließlich Originalteile der Hersteller oder zertifizierte Äquivalente.
Anfahrt
Für Standorte innerhalb von 50 km um Berlin berechnen wir keine Anfahrtspauschale. Darüber hinaus gelten gestaffelte Pauschalen.
Vertragslaufzeit
Einzelleistungen werden nach Aufwand abgerechnet. Wartungsverträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
Serviceanfrage stellen
Wählen Sie einen Service aus und senden Sie uns Ihre Anfrage. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.